Цифровизация основных бизнес-процессов малого и среднего бизнеса

В современном мире с развитием информационных технологий для оптимизации и прозрачной работы бизнес-процессов необходимо внедрять цифровые технологии. В данном курсе вы узнаете, с чего начать процесс цифровизации в компании, каких ресурсов он от вас потребует, и какие ошибки допускают компании, когда принимают решение запустить этот процесс, почему не стоит откладывать цифровизацию на потом, а также также, чем цифровизация отличается от IT. Цифровизация или цифровая трансформация – это стратегический процесс, который в перспективе должен привести компанию к технологическому и бизнес-лидерству. Основа цифровизации – это изменение бизнес-модели, продуктов, каналов дистрибуции, возможно, изменение клиентских сегментов. Этот курс поможет вам наладить коммуникации с клиентами.

1. Возможности, которые дает цифровизация малому и среднему бизнесу
1.1. Как кризис превратил цифровизацию из модного веяния в необходимость для стабильной работы компании
2. Логика продаж
2.1. Лиды не пропадают, менеджеры под контролем: внедряем и настраиваем CRM-систему
2.2. Автоматизируем воронку продаж и делаем логичным и предсказуемым путь, который проходит ваш клиент
3. Привлечение клиентов
3.1. SMM как основной канал продвижения в кризис
3.2. Диджитал-аналитика: основные метрики
3.3. Сколько вы теряете на привлечении клиентов в диджитал: анализируем с помощью Google Analytics
3.4. Повышаем конверсию сайта и начинаем получать больше заявок при тех же ресурсах
4. Ваша команда
4.1. Как повысить продуктивность сотрудников с помощью цифровизации: вводим эффективные KPI
4.2. Как победить хаос в проектах и правильно распределить ресурсы: внедряем Kanban-подход
5. Управление продуктом
5.1. Как узнать истинное мнение клиентов о вашем продукте: рассчитываем индекс NPS
6. Финансы
6.1. Что будет с вашим бизнесом завтра: оцениваем перспективы с помощью юнит-экономики
7. Ваша суперсила
7.1. Доступные технологии будущего – ваш козырь в конкурентной битве